近日，上海企能軟件推出了創(chuàng)新的呼叫系統(tǒng)解決方案，上海企能軟件自成立以來 2002 自成立以來，一直致力于呼叫中心和CRM的研發(fā)。在此之前，CRM和呼叫中心是兩種獨(dú)立產(chǎn)品。呼叫中心為了給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，成為了完美的結(jié)合 CRM 一個(gè)獨(dú)立的功能模塊大大降低了部署呼叫中心的成本。

對(duì)客戶而言，WiseCRM 365 它可以為客戶提供全面、詳細(xì)的管理，幫助客戶協(xié)調(diào)銷售、營(yíng)銷和服務(wù)之間的互動(dòng)，改進(jìn)其管理模式；系統(tǒng)記錄和永久保存電話流程，可隨時(shí)播放和下載，協(xié)助管理層監(jiān)控座位，規(guī)范電話規(guī)則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理；當(dāng)用戶打電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶記錄快速?gòu)棾隹蛻魯?shù)據(jù)和跟進(jìn)記錄，座位可以快速記錄用戶的基本信息和服務(wù)內(nèi)容；支持遠(yuǎn)程分機(jī)，遠(yuǎn)程用戶可以通過internet登錄到系統(tǒng)端，實(shí)現(xiàn)電話和數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移，與系統(tǒng)完美連接，消除區(qū)域限制；每個(gè)電話都可以單獨(dú)綁定到手機(jī)上，電話在業(yè)余時(shí)間自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到綁定手機(jī)上，永遠(yuǎn)不要錯(cuò)過商機(jī)；語音導(dǎo)航功能可根據(jù)不同的部門和業(yè)務(wù)定制；WiseCRM 365 強(qiáng)大的“統(tǒng)計(jì)分析”功能可以量化客戶跟進(jìn)的數(shù)據(jù)處理，更清晰地顯示用戶跟進(jìn)的質(zhì)量。

除了方便客戶管理外，使用WiseCRM365可以大大改善用戶服務(wù)體驗(yàn)：智能號(hào)碼匹配功能可以根據(jù)客戶最終通話記錄自動(dòng)找到最終通話座位，提示呼叫者是否直接連接座位；對(duì)于高級(jí)會(huì)員，系統(tǒng)支持電話輸入會(huì)員號(hào)碼和會(huì)員密碼，獲得更高級(jí)的服務(wù)；電話排隊(duì)功能可以將電話設(shè)置為繁忙狀態(tài)或連接電話，并自動(dòng)通知客戶排隊(duì)。

與市場(chǎng)上的一般呼叫系統(tǒng)相比，WiseCRM 365 優(yōu)勢(shì)盡顯。特別值得注意的是，WiseCRM 365 它可以幫助企業(yè)最大限度地節(jié)約成本：基于IP技術(shù)的通信系統(tǒng)可以節(jié)省初始設(shè)備投資；與網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)集成，無需電話布線系統(tǒng)即可運(yùn)行，節(jié)省施工和維護(hù)成本；系統(tǒng)的局端和終端支持即插即用，可以幫助客戶節(jié)省遷移成本；遠(yuǎn)程分機(jī)可以大大節(jié)省通信成本。

WiseCRM 365 第一次安裝后，新功能將通過軟件升級(jí)提供，無需購(gòu)買新設(shè)備即可輕松滿足企業(yè)不斷改進(jìn)的通信需求；與WiseCRM 365 完美的集成可以充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)；系統(tǒng)不僅操作簡(jiǎn)單易學(xué)，還可以幫助管理層進(jìn)行分析和決策；具有移動(dòng)分機(jī)、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真等功能，可以幫助客戶建立企業(yè)呼叫中心。不僅如此，使用WiseCRM365，客戶還可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模隨意增加座位，其第一個(gè)云呼叫中心系統(tǒng)支持自定義 本地硬件模式即使在普通網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下也可以正常使用。

擁有上海企能軟件 15 多年的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)造社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為中小企業(yè)客戶提供應(yīng)用軟件及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，幫助客戶提高運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。WiseCRM 365 是企業(yè)能源軟件專業(yè)高效的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。其優(yōu)越的性能、綜合功能和超高的成本性能一經(jīng)推出，就受到了客戶的高度關(guān)注和青睞。